Trimite un document

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 august 2026

Prezentele Termeni și condiții reglementează accesarea și utilizarea website-ului www.lauramunteanu.ro, precum și condițiile generale în care sunt solicitate și prestate serviciile prezentate prin intermediul acestuia.

Prin utilizarea website-ului și/sau solicitarea unui serviciu, confirmați că ați citit și înțeles prezentele condiții.

Transmiterea unei solicitări prin website, e-mail, WhatsApp sau alte mijloace de contact nu presupune automat acceptarea comenzii. Condițiile concrete ale fiecărui proiect, inclusiv prețul și termenul de execuție, sunt comunicate înainte de începerea lucrării.

1. Identitatea prestatorului

Website-ul www.lauramunteanu.ro este administrat de:

MUNTEANU V. LAURA-ALESSANDRA – TRADUCĂTOR AUTORIZAT
C.I.F.: 55172097
Sediu fiscal: jud. Suceava, sat Horodnic de Sus, com. Horodnic de Sus, Str. Alexandru cel Bun nr. 202
Telefon: 0727 492 651
Website: www.lauramunteanu.ro

Titlu profesional: Traducător autorizat de Ministerul Justiției pentru limbile italiană și franceză.

Activitatea de traducător autorizat este o profesie reglementată, autorizarea pentru activitatea desfășurată în raport cu instanțele, parchetele, notarii, avocații și Ministerul Justiției fiind reglementată de Legea nr. 178/1997.

Datele de identificare de mai sus sunt furnizate și în considerarea obligațiilor de informare prevăzute de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Serviciile oferite

În funcție de solicitare și disponibilitate, pot fi oferite servicii precum:

  • traduceri autorizate;
  • traduceri juridice;
  • traduceri tehnice;
  • traduceri medicale și farmaceutice;
  • traduceri economice și financiare;
  • interpretariat;
  • legalizarea traducerilor;
  • intermediere pentru obținerea apostilei;
  • supralegalizarea documentelor;
  • colaționarea traducerilor;
  • alte servicii lingvistice sau conexe, confirmate individual.

Serviciile pot fi disponibile pentru mai multe limbi și domenii de specializare.

Informațiile prezentate pe website au caracter general. Disponibilitatea efectivă a unui serviciu, combinația lingvistică, termenul și prețul sunt confirmate după analizarea solicitării.

3. Solicitarea unui serviciu

Clientul poate transmite o solicitare prin:

  • formularul de contact;
  • e-mail;
  • WhatsApp;
  • telefon;
  • direct la sediul indicat pentru relația cu clienții.

Pentru întocmirea unei oferte pot fi solicitate:

  • documentele care urmează să fie traduse;
  • limba sursă și limba țintă;
  • serviciile complementare necesare;
  • destinația sau scopul documentului, atunci când este relevant;
  • termenul dorit;
  • alte informații necesare evaluării proiectului.

Este responsabilitatea clientului să transmită documente lizibile, complete și corecte.

4. Oferta și încheierea contractului

După analizarea solicitării, clientului îi pot fi comunicate:

  • serviciul propus;
  • prețul;
  • eventualele costuri suplimentare;
  • termenul estimat sau confirmat de execuție;
  • modalitatea de livrare;
  • eventualele documente originale necesare;
  • condițiile speciale aplicabile proiectului.

Solicitarea inițială transmisă de client nu constituie, prin ea însăși, acceptarea proiectului de către prestator.

Contractul se consideră încheiat atunci când condițiile ofertei sunt acceptate de client, iar acceptarea comenzii este confirmată de prestator pe un suport durabil, după caz prin e-mail, mesaj sau alt mijloc care permite păstrarea informației.

Pentru contractele la distanță cu consumatori, OUG nr. 34/2014 stabilește că momentul încheierii contractului este cel al confirmării de către profesionist, pe un suport durabil, a acceptării comenzii.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza o solicitare înainte de confirmarea comenzii atunci când, de exemplu:

  • limba sau domeniul solicitat nu este disponibil;
  • termenul solicitat nu poate fi respectat;
  • documentele sunt ilizibile sau incomplete;
  • solicitarea este contrară legii;
  • există alte motive obiective care împiedică prestarea serviciului.

5. Tarife

Tariful este stabilit în funcție de caracteristicile fiecărei solicitări.

În funcție de proiect, pot fi luate în considerare:

  • limba sau combinația lingvistică;
  • volumul textului;
  • tipul documentului;
  • complexitatea terminologiei;
  • domeniul de specialitate;
  • termenul de execuție;
  • necesitatea legalizării, apostilării sau supralegalizării;
  • costurile de curierat sau alte servicii externe.

Pentru traducerile scrise, pagina standard poate fi calculată la 2.000 de caractere cu spații.

Anumite documente standardizate pot fi tarifate per document.

Pentru proiectele în regim de urgență poate fi aplicat un tarif suplimentar, în funcție de volumul lucrării, gradul de dificultate și termenul solicitat.

Prețul final este comunicat și confirmat înainte de începerea lucrării.

Oferta va preciza, după caz, inclusiv costurile suplimentare și regimul TVA aplicabil. Legislația privind serviciile oferite online impune informarea clară asupra tarifelor, inclusiv asupra TVA și eventualelor costuri de livrare.

6. Plata serviciilor

Modalitatea și termenul de plată sunt comunicate în cadrul ofertei sau pe documentele fiscale emise.

În funcție de proiect, începerea lucrării poate fi condiționată de:

  • confirmarea în scris a ofertei;
  • plata integrală;
  • plata unui avans;
  • îndeplinirea altor condiții comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.

Prestatorul nu este obligat să înceapă executarea proiectului înainte de îndeplinirea condițiilor de plată comunicate clientului.

7. Termenele de execuție

Termenul de execuție este stabilit în funcție de:

  • volum;
  • complexitate;
  • limba solicitată;
  • disponibilitate;
  • serviciile complementare necesare.

Termenul confirmat începe să curgă, după caz, din momentul în care:

  • oferta a fost acceptată;
  • au fost primite toate documentele necesare;
  • au fost primite eventualele clarificări solicitate;
  • au fost îndeplinite condițiile de plată comunicate clientului.

Dacă documentele sunt incomplete, ilizibile sau sunt modificate ulterior de client, termenul poate fi recalculat.

8. Regimul de urgență

În funcție de disponibilitate, pot fi preluate și proiecte în regim de urgență.

Prin regim de urgență se poate înțelege, după caz, prestarea serviciului în aceeași zi sau într-un interval semnificativ mai scurt decât termenul obișnuit.

Acceptarea unui proiect urgent se face numai după analizarea documentelor și confirmarea expresă a prestatorului.

Eventualul supliment de urgență este comunicat înainte de începerea lucrării.

9. Obligațiile clientului

Clientul are obligația:

  • să furnizeze documente și informații corecte, complete și lizibile;
  • să specifice limba și serviciul solicitat;
  • să comunice eventualele cerințe speciale înainte de începerea lucrării;
  • să menționeze termenul-limită, dacă există;
  • să indice, atunci când este relevant, țara, instituția sau scopul pentru care va fi utilizat documentul;
  • să achite serviciile conform condițiilor acceptate;
  • să verifice dacă instituția destinatară solicită traducere autorizată, legalizată, apostilată, supralegalizată ori alte formalități.

Clientul este responsabil pentru legalitatea documentelor furnizate și pentru faptul că are dreptul să le transmită în vederea prestării serviciului.

10. Cerințele instituțiilor destinatare

Cerințele privind documentele pot varia în funcție de:

  • țară;
  • autoritate;
  • instituție;
  • procedură;
  • tipul documentului.

Clientului îi revine responsabilitatea de a comunica, atunci când le cunoaște, cerințele instituției la care urmează să prezinte documentul.

Prestatorul poate oferi îndrumare privind procedurile uzuale, însă acceptarea finală a unui document aparține exclusiv instituției sau autorității destinatare.

Prin urmare, prestatorul nu poate garanta acceptarea unui document de către o instituție atunci când aceasta aplică cerințe proprii, suplimentare sau modificate ulterior.

11. Modificarea documentelor după confirmarea comenzii

Orice modificare a documentului sursă sau a instrucțiunilor clientului după începerea lucrării poate conduce la:

  • recalcularea prețului;
  • modificarea termenului de execuție;
  • necesitatea refacerii integrale sau parțiale a traducerii.

Aceste modificări vor fi comunicate clientului înainte de realizarea lucrărilor suplimentare, atunci când este posibil.

12. Verificarea și corectarea traducerilor

Traducerile sunt realizate și verificate cu atenție la:

  • fidelitatea față de documentul sursă;
  • terminologia specifică;
  • coerența textului;
  • cerințele aplicabile serviciului solicitat.

Dacă clientul identifică o posibilă eroare imputabilă traducerii, acesta este încurajat să o comunice cât mai curând, indicând concret pasajul respectiv.

Dacă în urma verificării se constată existența unei erori atribuibile prestatorului, aceasta va fi corectată fără cost suplimentar.

Modificările solicitate din motive de preferință stilistică, schimbarea documentului sursă sau furnizarea ulterioară a unor informații care nu existau în materialul inițial pot fi considerate servicii suplimentare.

Prezenta clauză nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

13. Traducerile realizate pe baza unor documente ilizibile sau incomplete

Dacă documentul sursă conține:

  • porțiuni ilizibile;
  • informații șterse;
  • elemente tăiate;
  • pagini lipsă;
  • text neclar;
  • abrevieri sau informații imposibil de identificat în mod rezonabil,

prestatorul poate solicita o versiune mai clară sau informații suplimentare.

Prestatorul nu poate fi considerat răspunzător pentru erori determinate exclusiv de caracterul incomplet sau ilizibil al documentului furnizat de client.

14. Legalizare, apostilă și supralegalizare

Atunci când sunt solicitate servicii de intermediere pentru legalizare, apostilă sau supralegalizare, acestea pot presupune implicarea:

  • notarilor publici;
  • prefecturilor;
  • instanțelor;
  • camerelor notarilor;
  • ministerelor;
  • ambasadelor sau consulatelor;
  • altor autorități competente.

Termenele aplicabile acestor proceduri pot depinde de instituțiile respective.

Prestatorul va informa clientul cu privire la documentele și formalitățile cunoscute ca fiind necesare, însă nu poate controla termenele sau deciziile autorităților și terților implicați.

15. Livrarea documentelor

În funcție de natura serviciului, documentele pot fi:

  • transmise electronic;
  • ridicate de la sediu;
  • expediate prin curier.

În cazul expedierii prin curier, eventualele costuri sunt comunicate clientului înainte de expediere.

Termenele de transport comunicate de firma de curierat sunt orientative și nu fac parte din termenul propriu de realizare a traducerii.

Prestatorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate exclusiv de operatorul de curierat sau de alte împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.

16. Dreptul de retragere al consumatorului

Prezenta secțiune se aplică persoanelor fizice care contractează serviciile în scopuri din afara activității lor comerciale sau profesionale.

În cazul contractelor de servicii încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile de la încheierea contractului pentru exercitarea dreptului de retragere.

Începerea traducerii înainte de expirarea celor 14 zile

Având în vedere că majoritatea traducerilor sunt solicitate pentru executare într-un termen mai scurt de 14 zile, consumatorul poate solicita expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere.

În această situație, dacă serviciul a început și consumatorul se retrage înainte de finalizarea lui, acesta poate fi obligat să achite o sumă proporțională cu serviciul efectiv prestat până la momentul retragerii.

După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere încetează dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și acesta a confirmat că înțelege că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală.

17. Retragerea înainte de finalizarea serviciului

Dacă un consumator își exercită în mod legal dreptul de retragere după ce a solicitat expres începerea serviciului în perioada de 14 zile, dar înainte de finalizarea acestuia, suma datorată poate fi calculată proporțional cu partea din serviciu deja prestată.

Retragerea poate fi comunicată printr-o declarație neechivocă transmisă prin datele de contact disponibile pe website.

18. Anularea unei comenzi în alte situații

Pentru clienții cărora nu li se aplică dreptul legal de retragere sau după pierderea acestuia, anularea unei comenzi deja începute se analizează în funcție de stadiul proiectului.

Clientul poate fi obligat să achite serviciile deja prestate și costurile externe deja angajate în legătură cu solicitarea, în măsura în care acestea sunt justificate.

19. Confidențialitatea documentelor

Documentele și informațiile primite sunt tratate cu confidențialitate și utilizate în scopul prestării serviciilor solicitate.

Pentru anumite proiecte, documentele pot fi accesibile persoanelor strict necesare prestării serviciului, cum ar fi traducători autorizați, notari sau alte persoane implicate în formalitățile solicitate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate.

20. Protecția datelor cu caracter personal

Utilizarea website-ului și solicitarea serviciilor pot presupune prelucrarea unor date cu caracter personal, inclusiv a datelor conținute în documentele transmise pentru traducere.

Aceste prelucrări sunt realizate conform legislației aplicabile în materia protecției datelor, inclusiv Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR.

Pentru informații complete privind categoriile de date, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate, consultați Politica de confidențialitate.

21. Proprietatea intelectuală asupra website-ului

Conținutul website-ului www.lauramunteanu.ro, inclusiv, fără limitare:

  • texte;
  • elemente grafice;
  • identitate vizuală;
  • logo;
  • fotografii;
  • iconuri;
  • elemente de design;
  • structura și prezentarea paginilor,

este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală, cu excepția materialelor aparținând unor terți și utilizate în baza unui drept legal.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

22. Utilizarea website-ului

Utilizatorul se obligă să nu utilizeze website-ul pentru:

  • transmiterea de materiale ilegale;
  • introducerea de programe malițioase;
  • tentative de acces neautorizat;
  • afectarea funcționării website-ului;
  • fraudă;
  • încălcarea drepturilor altor persoane.

Prestatorul poate limita accesul atunci când există indicii rezonabile privind utilizarea abuzivă sau ilegală a website-ului.

23. Disponibilitatea website-ului

Se depun eforturi rezonabile pentru menținerea website-ului disponibil și funcțional.

Cu toate acestea, accesul poate fi temporar întrerupt pentru:

  • mentenanță;
  • actualizări;
  • probleme tehnice;
  • incidente de securitate;
  • situații aflate în afara controlului rezonabil al administratorului.

Conținutul website-ului poate fi actualizat sau modificat fără notificare prealabilă atunci când acest lucru nu afectează contractele deja confirmate.

24. Limitarea răspunderii

Prestatorul răspunde pentru executarea serviciilor conform condițiilor agreate și legislației aplicabile.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

În special, prevederile aplicabile consumatorilor trebuie interpretate astfel încât să nu creeze un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților. Legea nr. 193/2000 interzice clauzele standard abuzive în contractele încheiate cu consumatorii.

25. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră recunoscut conform legislației aplicabile.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va încerca limitarea efectelor evenimentului asupra executării serviciului.

26. Reclamații și sesizări

Pentru orice problemă privind serviciile prestate, clientul este încurajat să contacteze mai întâi prestatorul pentru soluționarea amiabilă a situației.

Sesizările pot fi transmise prin datele de contact disponibile pe website.

Prestatorul va analiza solicitarea și va răspunde într-un termen rezonabil, raportat la natura și complexitatea acesteia.

27. Consumatori – ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii beneficiază de drepturile conferite de legislația privind protecția consumatorilor și pot depune, atunci când este cazul, o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.

De asemenea, consumatorii pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, care permite soluționarea unor litigii dintre consumatori și profesioniști în afara instanțelor.

28. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română.

În cazul unei neînțelegeri, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă.

Dacă aceasta nu este posibilă, litigiul poate fi soluționat de instanțele competente conform legislației aplicabile.

Pentru consumatori, prezenta clauză nu limitează drepturile privind competența instanțelor sau alte drepturi conferite de legislația de protecție a consumatorilor.

29. Modificarea Termenilor și condițiilor

Prezentele condiții pot fi actualizate periodic ca urmare a:

  • modificării serviciilor;
  • modificării website-ului;
  • schimbării procedurilor de lucru;
  • modificării legislației.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările nu afectează retroactiv comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor impuse de lege sau acceptate de părți.

30. Documentele contractuale

Pentru o comandă concretă, relația contractuală poate fi alcătuită din:

  1. oferta transmisă clientului;
  2. acceptarea ofertei;
  3. eventualele condiții speciale convenite;
  4. prezentele Termeni și condiții;
  5. documentele fiscale sau alte documente aferente serviciului.

În cazul unei diferențe între prezentele condiții generale și o condiție negociată expres în scris pentru un anumit proiect, condiția specifică acceptată de ambele părți va prevala, în limitele permise de lege.

31. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezentele Termeni și condiții:

MUNTEANU V. LAURA-ALESSANDRA – TRADUCĂTOR AUTORIZAT
C.I.F.: 55172097
Telefon: 0727 492 651
Website: www.lauramunteanu.ro